Keunggulan Bersaing

Pada dasarnya setiap perusahaan  yang bersaing dalam suatu lingkungan industri mempunyai keinginan untuk dapat lebih unggul dibandingkan pesaingnya. Umumnya perusahaan menerapkan strategi bersaing ini secara eksplisit melalui kegiatan–kegiatan dari berbagai departemen fungsional perusahaan yang ada. Pemikiran dasar dari  penciptaan strategi bersaing berawal dari pengembangan formula umum mengenai bagaimana bisnis akan dikembangkan, apakah sebenarnya yang menjadi tujuannya dan kebijakan apa yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Pengertian keunggulan bersaing sendiri memiliki dua arti yang berbeda tetapi saling berhubungan.

Harga Produk

Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan pelanggan yang mengambil manfaat dengan cara memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya melalui tawar- menawar, atau nilainya sudah ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.

Faktor- faktor yang berpengaruh dalam penetapan harga antara lain adalah sebagai berikut :

1. Biaya menjadi batas bawah.
2. Harga pesaing dan harga barang pengganti menjadi titik orientasi yang perlu dipertimbangkan perusahaan.
3. Penilaian pelanggan terhadap tampilan produk yang unik dari penawaran perusahaan menjadi batas atas harga.
   

Mutu Produk

Mutu Produk dapat didefinisikan sebagai keunggulan dalam suatu produk bila dibandingkan dengan produk pesaing dilihat dari sudut pandang pelanggan. Mutu Produk selalu dikaitkan dengan spesifikasi, fitur, fungsi atau kinerja dari suatu produk. Mutu Produk juga merupakan peluang menambah value bagi perusahaan agar dapat dipergunakan untuk meraih margin keuntungan yang lebih besar lagi.

Kualitas dapat diartikan sebagai berkurangnya persoalan bagi perusahaan terkait dengan komplain dan pengembalian produk oleh pelanggan. Kualitas Produk dipandang sebagai pertanda bahwa pelanggan akan lebih loyal, membeli lebih banyak lagi dan promosi gratis bagi perusahaan. Kualitas produk  merupakan salah satu faktor kunci sukses. Bagi perusahaan, meningkatkan kualitas merupakan persoalan hidup dan mati bagi perusahaan tersebut.

Minat Beli

Minat beli diperoleh dari proses pemikiran yang membentuk  suatu persepsi. Minat yang muncul dalam melakukan pembelian menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang sangat kuat,
yang pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu.

Ajay dan Goodstein (1998) mengatakan bahwa
jika kita ingin mempengaruhi seseorang, maka cara yang terbaik adalah mempelajari apa yang ada dipikirkannya, dengan demikian akan didapatkan tidak hanya sekedar informasi tentang orang itu, tapi lebih kepada bagaimana proses informasi itu dapat berjalan dan bagaimana memanfaatkannya. Hal ini yang dinamakan “The Buying Process” (Proses Pembelian). Menurutnya proses pembelian meliputi lima hal sebagai berikut :